İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

AURÉ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilen veya özel üretim niteliğindeki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal kutusu, ambalajı, sertifikası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

gerekmektedir.

İade talebinizin onaylanmasının ardından ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılacak ve uygun bulunması halinde ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilecektir.

Değişim Şartları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin teslimi sırasında üründe herhangi bir hasar veya üretim kaynaklı kusur tespit etmeniz halinde, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılan inceleme sonucunda kusurun üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ürün bedeli iade edilecektir.

İade ve Değişim Başvuruları

İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@aurejewellery.co

AURÉ, gerekli durumlarda ürünün iade veya değişim koşullarına uygunluğunu inceleme hakkını saklı tutar.